Cada uno de nuestros artículos está fabricado con una horma diferente, por lo que es posible que haya alguna pequeña diferencia de calce entre un modelo y otro. Es por eso que ofrecemos las medidas en centímetros de todos nuestros productos.

Método Recomendado para Acertar con la Talla

La forma más efectiva es medir un zapato similar que ya tengas en casa:

1. Busca un zapato similar al modelo que quieres comprar (sandalias, tacón, punta fina, etc.)
2. Mide la plantilla interior de ese zapato desde la punta hasta el talón
3. Compara esa medida con los centímetros que aparecen en nuestra web para cada talla

Lamentamos comunicarte que actualmente no disponemos de tienda física abierta al público.

¿Cómo funciona la recogida en almacén?

1. Haces tu pedido online seleccionando "Recoger en almacén"
2. Te contactamos para fijar día y hora
3. Vienes a nuestro almacén en Santa Pola (Alicante)
4. Te pruebas todos los artículos solicitados
5. Te llevas únicamente los que te estén bien y te gusten
6. Pagas solo lo que te llevas

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de las siguientes formas de pago:

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• PayPal
• PayPal Express
• Transferencia o Ingreso bancario
• Contra Reembolso (solo España Península y Baleares)

¿Por qué ha sido rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por varias razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consúltalo con tu entidad bancaria.
• Puede que se haya introducido alguno de los datos de forma incorrecta. Verifica todos los campos.
• Puede que tu tarjeta no tenga activada la opción de compra por internet. Contacta con tu banco.

¿Es seguro usar mi tarjeta en la web?

Sí, completamente seguro. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard solo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que autorices la compra mediante SMS con código de confirmación.

Nota: La entrega puede demorarse algo más de lo estipulado en periodos promocionales.

Gastos de Envío Principales

¿Cómo devolver un pedido?

1. Descarga el FORMULARIO DE DEVOLUCIONES y completa tus datos
2. Incluye el formulario dentro del paquete junto con los artículos
3. Elige tu opción de envío (ver opciones abajo)
4. Envía el paquete - Tan pronto como lo recibamos, procesaremos tu reembolso

Opciones de Envío para Devoluciones

He recibido un pedido erróneo o en mal estado, ¿Qué hago?

Todos los pedidos de nuestra página web son revisados minuciosamente antes de ser expedidos. No obstante, si por algún motivo recibes alguno de nuestros artículos con algún defecto de fabricación o no se ajusta con lo estipulado en la ficha, por favor:

Importante: Resolveremos tu problema de la forma más rápida y satisfactoria posible. Nuestro compromiso es tu satisfacción total con cada compra.